Chi Siamo
Dal 2019 offriamo supporto tecnico concreto. Non vendiamo soluzioni miracolose, ma aiutiamo davvero le persone a risolvere i loro problemi informatici quotidiani.
Nati dall'esperienza diretta con i problemi reali
avellionatrix è nato nel 2019 quando ci siamo resi conto che la maggior parte delle persone aveva bisogno di aiuto tecnico immediato, non di contratti complicati o assistenza incomprensibile. Stavamo lavorando in un'altra azienda IT e vedevamo clienti frustrati che non capivano cosa stesse succedendo ai loro sistemi.
Così abbiamo deciso di fare le cose diversamente. Niente gergo tecnico inutile, niente promesse assurde. Solo persone che parlano italiano normale e risolvono i problemi.
La nostra sede a Bologna è diventata un punto di riferimento per piccole imprese e professionisti che cercavano qualcuno di affidabile. E questo ci rende orgogliosi più di qualsiasi certificazione.
I principi che guidano il nostro lavoro
Non sono slogan da marketing. Sono le cose in cui crediamo davvero ogni giorno.
Comunicazione chiara
Spieghiamo le cose in modo che chiunque possa capire. Se tua nonna non capirebbe la nostra spiegazione, la rifacciamo.
Tempi realistici
Non promettiamo miracoli in 24 ore. Ti diciamo esattamente quanto ci vorrà e rispettiamo la previsione. A volte è più lungo del previsto, ma te lo diciamo subito.
Niente vendite aggressive
Se non hai bisogno di un servizio, te lo diciamo. Preferiamo clienti soddisfatti a lungo termine piuttosto che vendite forzate.
Le persone dietro il servizio
Siamo un piccolo team. Corrado Valenti guida la parte tecnica con oltre 12 anni di esperienza in assistenza IT. Ha iniziato riparando computer nel suo garage e ora coordina interventi per decine di piccole aziende bolognesi.
Gli altri membri del team hanno background diversi, ma condividono la stessa filosofia: risolvere i problemi senza complicare le cose. Qualcuno viene dal mondo della formazione, altri dalla sistemistica aziendale.
Tutti noi rispondiamo direttamente al telefono quando chiami. Non c'è un call center esterno o operatori che leggono script. Parli con chi farà effettivamente il lavoro.
Nel 2024 abbiamo assistito 187 clienti diversi, dalle piccole attività commerciali ai professionisti che lavorano da casa. Il dato di cui andiamo più fieri è che l'82% di loro ci ha contattato di nuovo quando ha avuto altri problemi.
La nostra sede a Bologna
Ci trovi in Via dei Carpini, 1B, nella zona dell'ex Euroceramica. Non è il centro città, ma è comodo da raggiungere in auto e c'è parcheggio.
L'ufficio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per emergenze urgenti rispondiamo anche al di fuori di questi orari, ma preferiamo organizzare gli interventi con un po' di preavviso quando possibile.
Se vuoi passare di persona, meglio chiamare prima al +39 338 131 5152 per assicurarti che ci sia qualcuno. A volte siamo tutti in giro per interventi e l'ufficio resta vuoto.
Cosa aspettarsi da noi
Non siamo i più economici del settore. Ci sono servizi di assistenza che costano meno, e te lo diciamo chiaramente. Ma quello che offriamo è affidabilità e continuità.
Quando risolviamo un problema, ci assicuriamo che tu capisca cosa è successo e come evitarlo in futuro. Documentiamo tutto e ti lasciamo sempre le credenziali e le informazioni necessarie.
Nel 2025 vogliamo ampliare il team con un paio di nuovi tecnici. Non perché vogliamo diventare enormi, ma perché vogliamo rispondere più velocemente alle richieste senza compromettere la qualità.
