1. Titolare del Trattamento

avellionatrix, con sede legale in Via dei Carpini, 1B, 40011 Ex Euroceramica BO, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito avellionatrix.sbs.

Per qualsiasi domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci direttamente utilizzando i riferimenti indicati in fondo a questa pagina.

2. Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire e migliorare i nostri servizi di assistenza tecnica. Ecco cosa potremmo raccogliere:

Dati forniti direttamente

• Nome, cognome e informazioni di contatto (email, numero di telefono) quando richiedi assistenza o ci contatti
• Informazioni tecniche sul tuo dispositivo o sistema quando richiedi supporto tecnico
• Descrizione del problema tecnico o richiesta di assistenza
• Documentazione o file condivisi durante l'assistenza tecnica

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e dati di navigazione per garantire la sicurezza del sito
• Tipo di browser, sistema operativo e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo di permanenza sul sito
• Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR (Regolamento UE 2016/679):

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati di assistenza tecnica: conservati per 2 anni dalla conclusione del servizio per garantire continuità del supporto
• Dati contrattuali e fiscali: conservati per 10 anni secondo gli obblighi di legge italiani
• Dati di navigazione: conservati per un massimo di 90 giorni, salvo necessità di sicurezza
• Consensi marketing: conservati fino a revoca del consenso da parte tua

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in maniera irreversibile.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo condividere informazioni limitate solo con:

• Fornitori di servizi tecnici: società che ci supportano nella gestione dell'infrastruttura IT, sempre vincolate da accordi di riservatezza
• Professionisti: commercialisti, consulenti legali quando necessario per adempimenti normativi
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge italiana o per proteggere diritti e sicurezza

Tutti i soggetti con cui condividiamo dati sono tenuti a rispettare la normativa sulla privacy e operano esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

6. Trasferimento dei Dati

I tuoi dati sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Se dovessimo trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicureremo che siano in vigore garanzie adeguate, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza del paese destinatario
• Misure di sicurezza aggiuntive per proteggere i tuoi dati

7. I Tuoi Diritti

In base alla normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e informazioni su come li trattiamo.

Diritto di rettifica

Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione o l'integrazione.

Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (cosiddetto "diritto all'oblio").

Diritto di limitazione

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in specifiche situazioni previste dalla legge.

Diritto di portabilità

Puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile, e trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.

8. Misure di Sicurezza

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e conservazione
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato e formato
• Sistemi di backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Monitoraggio costante della sicurezza dei nostri sistemi
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza conformi al GDPR
• Aggiornamenti regolari dei software e delle misure di protezione

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggerti utilizzando password complesse e non condividendo le tue credenziali.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente. Distinguiamo tra:

Cookie tecnici

Necessari per il funzionamento del sito. Non richiedono il tuo consenso e vengono utilizzati per garantire la navigazione e la sicurezza.

Cookie analitici

Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito, permettendoci di migliorarlo. Vengono utilizzati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite:

• Una notifica ben visibile sul nostro sito web
• Un'email all'indirizzo che ci hai fornito (per modifiche significative)
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

11. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.

Puoi contattare il Garante attraverso il sito ufficiale www.garanteprivacy.it oppure scrivendo a:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771

Ci auguriamo comunque di poter risolvere qualsiasi preoccupazione direttamente con te. Non esitare a contattarci prima di rivolgerti all'autorità.